L’iPhone 14 d’Apple et le système d’exploitation iOS 16 ont été confrontés à de nombreux problèmes.
Après s’être débattus avec des activations d’appareils et des problèmes d’appareil photo, les utilisateurs de l’iPhone 14 se plaignent maintenant de messages d’erreur « SIM non prise en charge ».
Apple semble être bien conscient du problème et, chose inquiétante, il n’y a pas de solution disponible.
Il est possible que la décision d’Apple de forcer les acheteurs d’iPhone à utiliser des eSIMs soit à l’origine du problème.
Apple est-il au courant de ces messages d’erreur ?
Certains utilisateurs de l’iPhone 14, de l’iPhone 14 Plus, de l’iPhone 14 Pro et de l’iPhone 14 Pro Max pourraient recevoir de manière aléatoire un message sur leur appareil indiquant « SIM non prise en charge ».
Ce message est généré par le système et il peut avoir des résultats effrayants.
Après l’affichage des messages par iOS 16, l’iPhone 14 peut se figer et ne plus répondre.
Il semble qu’un redémarrage soit nécessaire pour que l’iPhone 14 fonctionne correctement.
Il ne semble pas y avoir d’impact préjudiciable tel que la perte de données due à l’erreur.
Mais redémarrer inutilement un appareil n’est pas une solution viable.
Un mémo, auquel MacRumors a eu accès, implique qu’Apple est conscient du bug. Il ajoute qu’Apple « enquête » sur le problème et est convaincu que le bug n’est pas dû au matériel.
Le mémo conclut que les clients doivent maintenir leur logiciel à jour.
Les utilisateurs de l’iPhone 14 doivent faire preuve de patience
La réponse d’Apple, via le mémo, suggère que la société pense qu’iOS 16 ne parvient pas, de manière aléatoire, à bien jouer avec la plateforme eSIM.
Apple a conseillé aux utilisateurs de l’iPhone 14 en difficulté d’attendre quelques minutes pour voir si le message disparaît.
La société a explicitement mis en garde contre toute tentative de restauration de l’appareil.
Par ailleurs, les appareils iPhone vendus aux États-Unis sont dépourvus de carte SIM physique.
Ces appareils sont équipés d’une eSIM, qui est une solution logicielle et nécessite une application de l’opérateur pour l’activation.
Cela pourrait expliquer pourquoi un bon nombre d’acheteurs indiens, qui importent des iPhone 14 des États-Unis, ne parviennent pas à activer les eSIM en Inde. Plusieurs modèles récents d’iPhone destinés au marché indien sont dotés d’une double carte SIM.
Les utilisateurs peuvent insérer une carte SIM physique, mais doivent utiliser la fonction eSIM s’ils veulent bénéficier de la prise en charge de la double carte SIM. Bien qu’il existe plusieurs variantes, le système d’exploitation fonctionnant sur tous ces iPhone 14 est iOS 16.
Il est donc tout à fait possible que l’iOS fonctionne mal et ne reconnaisse pas l’eSIM, la carte SIM physique, ou les deux, ce qui entraîne le message d’avertissement.
Apple est en train de développer iOS 16.1 et pourrait publier un correctif logiciel pour résoudre ce problème étrange mais préoccupant.
