Apple est une multinationale qui ne joue pas avec ses affaires. En fait, nous pouvons dire sans nous tromper que l’entreprise est très stricte, peut-être trop stricte dans certains cas. Selon des rapports récents, les employés d’Apple doivent faire très attention à leur apparence sur les médias sociaux. Pour les employés d’Apple, ne soyez pas trop chaud sur les médias sociaux, car vous risquez d’être licencié. Cela devient plus risqué si vous avez quelque chose (bon ou mauvais) à dire sur les produits d’Apple. Apple menace de licencier une employée qui a postée une vidéo TikTok populaire comprenant des conseils de base sur la sécurité de l’iPhone. Selon une employée nommée Paris Campbell, on lui a dit qu’elle avait violé la politique de l’entreprise en postant des sujets liés à Apple en tant qu’employée d’Apple.
Dans sa politique relative aux médias sociaux, Apple avertit ses employés de ne pas poster d’informations sur les clients, les collègues ou les informations confidentielles. Cependant, elle n’interdit pas explicitement et complètement aux employés de poster leurs informations techniques. « Nous attendons de vous que vous soyez qui vous êtes, mais vous devez également faire preuve de respect dans vos posts, tweets et autres communications en ligne », peut-on lire dans un document interne d’Apple.
Campbell, une mère célibataire vivant à New York, travaille chez Apple depuis près de 6 ans. Plus récemment, elle travaille en tant que technicienne de réparation dans un magasin de détail Apple. La semaine dernière, elle a répondu à la question d’un autre utilisateur de TikTok. L’utilisatrice a perdu son iPhone au festival de musique Coachella et a reçu un SMS menaçant selon lequel ses informations personnelles seraient vendues sur le marché noir à moins qu’elle ne détache son Apple ID de l’iPhone.
Paris Campbell essayait seulement d’aider
Campbell a répondu dans la vidéo de l’époque : « Je ne peux pas vous dire exactement comment j’ai obtenu cette information, mais je peux vous dire que depuis six ans, je certifie du matériel pour une entreprise qui adore parler de sécurité. » Puis, elle a averti les utilisateurs de ne pas écouter les maîtres chanteurs : « Votre téléphone est vraiment inutile pour eux, vous êtes le seul à pouvoir les sauver, et je vous suggère de ne pas les sauver. »
En conséquence, la vidéo est devenue virale, recueillant 5 millions de vues en environ 24 heures. Vendredi, Campbell a reçu un appel d’un manager qui lui a demandé de supprimer la vidéo ou de faire face à une action disciplinaire « pouvant aller jusqu’au licenciement ». Lorsqu’elle a demandé ce qui se passerait si elle gardait la vidéo, elle a déclaré que le manager s’est rétracté du commentaire original, disant qu’il reviendrait vers elle. Mais jusqu’à présent, il n’y a pas eu de réponse officielle de sa part.
Le week-end dernier, Campbell a publié une deuxième vidéo intitulée « Dear Apple ». Elle a révélé dans la vidéo qu’elle était une employée d’Apple et a dit qu’elle attendait de savoir si Apple allait la licencier. « Je ne m’étais jamais identifiée comme une employée d’Apple avant cette vidéo », a-t-elle déclaré, « mais de façon intéressante, après avoir parcouru les politiques relatives aux médias sociaux… je n’ai trouvé nulle part qui disait que je ne pouvais pas m’identifier publiquement comme une employée d’Apple. Il est seulement dit que je ne dois pas le faire d’une manière qui donne une mauvaise image de l’entreprise. »
Paris Campbell est très populaire sur les médias sociaux
Campbell est une comédienne de stand-up depuis 2011 et a un nombre impressionnant de fans sur les médias sociaux, dont 439 000 sur TikTok. La popularité de la vidéo n’a peut-être pas suffi à empêcher son licenciement. L’année dernière, Apple a licencié deux militants très en vue pour avoir prétendument partagé des informations confidentielles. Mais Campbell affirme qu’il n’y a rien dans sa vidéo qui n’avait pas été rendu public.
« J’ai trouvé que la réponse d’Apple contrastait fortement avec la manière dont nous dépeignons notre entreprise », a-t-elle déclaré dans une interview. « Nous disons aux gens de penser différemment, d’innover, de trouver des solutions créatives. Je ne suis pas seulement pour travailler pour Apple. C’est tout ce que je sais d’Apple. Je le sais grâce à ma longue formation technique et à mon histoire. C’est pourquoi ils m’ont engagé ».
Pour l’instant, il n’y a aucun commentaire officiel d’Apple à ce sujet.
Paris Campbell a beaucoup de choses à dire
Depuis l’incident, il semble que l’employée d’Apple ait beaucoup de choses à dire. Dans une vidéo récente, elle a ceci à dire
« Si vous voulez mon avis, renforcer la confiance du public dans la sécurité d’Apple n’est pas quelque chose qui donne une mauvaise image de l’entreprise », dit-elle dans la vidéo. « Surtout quand cela touche 5 millions de personnes en moins de 24 heures. Si nous voulons être techniques, je ne me suis jamais identifiée comme une employée d’Apple jusqu’à cette vidéo. J’ai fait des références ironiques, ce qui a amené les gens à se demander si je travaillais pour Blackberry, si je travaillais pour Apple, si je travaillais pour une société tierce tout court. Mais non, je travaille pour Apple et j’aimerais beaucoup continuer à travailler pour Apple ».
L’employée d’Apple affirme que son travail chez Apple a été « stellaire ».
« Si je dois être licenciée de toute façon et que j’ai votre attention, autant essayer de l’utiliser à mon avantage », dit-elle. « Apple, vous ne m’avez pas engagée pour faire des vidéos TikTok, mais apparemment je suis très douée pour ça… »
« J’ai admiré l’entreprise pendant des années avant même de commencer à travailler pour elle », dit-elle. « J’étais un peu l’adolescente classique fan d’Apple. Enfant, je démontais les appareils pour regarder comment ils fonctionnaient. Mes connaissances techniques initiales étaient toutes très autodidactes et très motivées par la culture d’Apple. »
« C’est moi qui passe par-dessus la tête de mon responsable, en faisant la chose qui va probablement me coûter mon emploi », dit-elle. « Mais il fut un temps où Apple respectait quand les gens faisaient des choses vraiment farfelues et hors des sentiers battus. »
